顺丰快递员抱怨吞下40种安眠药王炜

顺丰快递员抱怨吞下40种安眠药王炜

发布时间:2020-06-22 12:14      作者:幸运赛车      浏览次数:168

  近日,江苏省常州市顺丰快递员杨骏遭到恶意投诉,吞下安眠药以保护自己的尊严。幸运的是,快递兄弟及时摆脱了危险。

  造成这一事件的原因是,在端午节期间,ShunengExpress发送了从河北廊坊到常州的四套沙发,因为收件人的数量很少。在接到电话后,另一方要求提供运单号码,但由于快递员在接到电话后不方便提供。客户随后以骂人的名义抱怨。随后,该公司接受了快递兄弟的采访,扣除了行政处罚,并要求书面审查500字。

  据报道,根据公司的规定,言语不当(包括滥用)属于态度问题。一般处理过程涵盖员工挨家挨户的道歉,谈论整改报告复制定的标准区域交流。每名顺丰快递员在被扣除20分后离开办公室。杨骏在评论中说,你不能为了尊严而工作,然后辞职。因为我不能吞下这种呼吸,所以我辞职后甚至吞下了40种安眠药来保护我的尊严。幸运的是,邻居和兄弟及时赶到医院抢救。他现在已经脱离危险出院了。

  早上8点。6月13日,顺丰总统王炜在顺丰内部交流平台的声音上说,他很惊讶和不舒服地得知这件事。一个大个子必须承受很大的压力和不满,并反映出可能的服务评估系统有问题。我们必须立即审查。立即进行改进是公司和我的责任将在短时间内向您解释。

  王炜还说,无论客户是否正确,你都不能侮辱客户。更别说自杀了。你不仅为自己感到难过,而且还为你的家人感到遗憾。

  6月13日,顺风对“南方都市报”的回应说,该公司感到震惊和难过,并成立了一个专门的工作组进行调查。同时,从管理角度重新审视和反思现有的员工评估机制。

  快递员和消费者经常因投诉而遭遇恶意投诉。行业专家认为,快递员和其他一线工人经常遭遇恶意投诉,他们应该迅速建立不良用户黑名单制度,这有助于减少类似的恶意投诉。但是,该系统的建立也应考虑到消费者可以抑制双方的恶意行为。

  快递专家赵晓敏认为,目前快递网络的生存压力太大,分销商难以招聘,总部高额罚款导致快递员压力加大。快递企业应始终关注网络趋势,加强对网络员工的人文关怀,以减少这种现象。

  6月12日,中国快递协会(ChinaExpressAssociation)表示,它正在研究建立一个坏用户黑名单系统,不仅维护用户的合法权益,抵制恶意投诉。然而,许多业内人士认为,界定恶性投诉,建立相关处理机制,建立不良用户黑名单等也将面临许多挑战。

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